นโยบายความเป็นส่วนตัว 24th – การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก

1. บทนำ – ทำไมนโยบายนี้จึงสำคัญ

เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้งาน 24th คุณไว้วางใจเราด้วยข้อมูลส่วนตัวบางอย่าง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีขึ้นเพื่ออธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่า 24th เก็บข้อมูลอะไร เหตุผลที่เก็บ วิธีที่ใช้ข้อมูล และการปกป้องข้อมูลนั้นอย่างไร

เราเชื่อว่าผู้ใช้งานทุกคนสมควรรู้ว่าข้อมูลของตัวเองอยู่ที่ไหนและถูกใช้ทำอะไร จึงเขียนนโยบายนี้ให้อ่านเข้าใจได้ง่ายที่สุด ไม่ใช่ศัพท์กฎหมายที่ซับซ้อนจนอ่านไม่รู้เรื่อง

2. ข้อมูลที่ 24th เก็บรวบรวม

เราแบ่งข้อมูลที่เก็บออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ดังนี้:

ก) ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล และวันเดือนปีเกิด
• เบอร์โทรศัพท์และอีเมล (ถ้ามี)
• ข้อมูลบัญชีธนาคารในประเทศไทย สำหรับการฝากและถอนเงิน
• ข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตน (KYC) เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือรูปถ่ายหน้าตรง
• ข้อมูลที่แจ้งกับทีมซัพพอร์ตในการติดต่อสอบถาม

ข) ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน

• ประวัติการเดิมพัน รายการฝาก-ถอน และธุรกรรมทางการเงิน
• เกมที่เล่น เวลาที่ใช้งาน และพฤติกรรมการใช้แพลตฟอร์ม
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ รวมถึงเวลาและอุปกรณ์ที่ใช้
• การตั้งค่าและค่ากำหนดส่วนตัวในบัญชี

ค) ข้อมูลทางเทคนิค

• IP address และข้อมูลอุปกรณ์ (ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ)
• Cookies และข้อมูล Session สำหรับการทำงานของเว็บไซต์
• ข้อมูล Log ที่ระบบบันทึกเพื่อความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหาเทคนิค

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

24th ใช้ข้อมูลที่เก็บเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

4. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

โดยหลักการแล้ว 24th ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการที่จำเป็น: เช่น ระบบประมวลผลการชำระเงิน, ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ และผู้ให้บริการเกม ซึ่งล้วนมีข้อตกลงรักษาความลับกับ 24th
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลเพื่อสืบสวนธุรกรรมที่น่าสงสัยกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ในทุกกรณีที่ต้องเปิดเผยข้อมูล 24th จะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อกรณีนั้นๆ เท่านั้น ไม่ใช่ข้อมูลทั้งหมด

5. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

24th ใช้ Cookies เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ถูกต้องและมีประสิทธิภาพ Cookies ที่ใช้แบ่งออกเป็น:

• Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้คุณล็อกอิน และใช้งานฟีเจอร์พื้นฐานของเว็บได้ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• Cookies เพื่อประสิทธิภาพ: บันทึกการตั้งค่าและค่ากำหนดของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าต่าง เพื่อให้ประสบการณ์ดีขึ้น
• Cookies วิเคราะห์: เก็บข้อมูลการใช้งานแบบรวม (ไม่ระบุตัวตน) เพื่อช่วยให้ 24th ปรับปรุงแพลตฟอร์ม

คุณสามารถจัดการ Cookies ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่การปิด Cookies บางประเภทอาจทำให้บางฟีเจอร์ไม่ทำงานตามปกติ

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

24th เก็บข้อมูลส่วนตัวไว้นานเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บ โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกและประวัติการทำธุรกรรมจะถูกเก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ บวกกับระยะเวลาตามที่กฎหมายกำหนด
• บันทึก Log ทางเทคนิคจะถูกเก็บไว้ระยะเวลาหนึ่งเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย แล้วจึงลบออกตามกำหนด
• หลังจากปิดบัญชี ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บต่อตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ส่วนที่เกินความจำเป็นจะถูกลบออก
• ข้อมูลที่ใช้เพื่อการ KYC จะถูกเก็บตามระยะเวลาขั้นต่ำที่กฎหมายกำหนด

7. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

24th ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องในทุกระดับ:

• การเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับทุกการส่งข้อมูลระหว่าง Client กับ Server
• การเข้ารหัสข้อมูลสำคัญในฐานข้อมูล เช่น รหัสผ่าน และข้อมูลการชำระเงิน
• Firewall และระบบ IDS (Intrusion Detection System) ที่ตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมง
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล เฉพาะทีมงานที่จำเป็นเท่านั้นถึงจะเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบเป็นระยะ

แม้จะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่รัดกุม แต่ไม่มีระบบใดที่ป้องกันได้ 100% ดังนั้นเราขอให้สมาชิกช่วยดูแลความปลอดภัยบัญชีของตัวเองด้วย โดยไม่แชร์รหัสผ่านและล็อกออกเสมอเมื่อใช้งานเสร็จ

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

24th อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการพัฒนาของแพลตฟอร์มหรือกฎหมายที่เปลี่ยนแปลง

เมื่อมีการแก้ไขที่สำคัญ 24th จะแจ้งสมาชิกผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนในบัญชีสมาชิก หรือข้อความผ่านช่องทางที่คุณลงทะเบียนไว้ วันที่อัพเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของเอกสารเสมอ

การใช้งาน 24th ต่อหลังจากที่มีการแจ้งการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่อัพเดต

9. ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว หรือพบว่ามีการใช้ข้อมูลของคุณในทางที่ไม่ถูกต้อง สามารถติดต่อทีมงาน 24th ได้โดยตรงที่ อีเมล [email protected]

ทีมงานพร้อมให้บริการภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง และจะตอบกลับคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวภายในระยะเวลาที่เหมาะสม สำหรับคำถามทั่วไปสามารถดูได้ที่หน้า คำถามที่พบบ่อย